Politique d’expédition
Traitement des commandes Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.
Délais de livraison
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- DOM-TOM : 7 à 15 jours ouvrés
- Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés
- International : 10 à 20 jours ouvrés
Frais d'expédition Les frais d'expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction du poids de votre commande et de votre adresse de livraison. La livraison gratuite est offerte pour toute commande supérieure à 65€ en France métropolitaine.
Suivi de commande Un lien de suivi vous sera envoyé par e-mail une fois votre commande expédiée. Vous pouvez également suivre votre colis directement sur le site du transporteur.
Retards de livraison AccessoPets ne peut être tenu responsable des retards causés par des événements indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, retards douaniers, etc.). Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais indiqués, veuillez nous contacter à cazeneuvesofiane7@gmail.com
Livraison internationale et douanes Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane et taxes locales peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.
Commande non reçue ou endommagée Si votre colis est perdu ou endommagé lors du transport, contactez-nous dans les 14 jours suivant la date de livraison estimée à cazeneuvesofiane7@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement.
Contact Pour toute question relative à votre expédition, contactez notre service client à cazeneuvesofiane7@gmail.com ou via notre formulaire de contact.